Politiques de confidentialités

1. Introduction

Passerelle Sérénité Finance, en tant qu’intermédiaire en opérations de banque et services de paiement (IOBSP), accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Passerelle Sérénité Finance
34 RUE DES CHENETEAUX, 21910 SAULON-LA-RUE
SASU
SIRET : 93950717400018
Numéro de TVA : FR03939507174

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lors de votre demande d’étude de regroupement de crédit, nous collectons les données suivantes :

Informations personnelles :

  • Civilité (Monsieur/Madame)
  • Nom et prénom
  • Sexe
  • Situation matrimoniale
  • Nombre d’enfants à charge

Coordonnées :

  • Adresse email
  • Numéro de téléphone

Situation professionnelle et financière :

  • Situation professionnelle
  • Nombre de crédits immobiliers en cours
  • Nombre de crédits à la consommation en cours

3.2 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Système d’exploitation
  • Pages consultées
  • Date et heure de connexion
  • Données de cookies (avec votre consentement)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4.1 Finalités principales (base légale : exécution du contrat)

  • Étudier votre demande de regroupement de crédit
  • Rechercher les meilleures solutions de financement adaptées à votre situation
  • Vous contacter pour échanger sur votre dossier
  • Transmettre votre dossier à nos partenaires bancaires et financiers
  • Assurer le suivi de votre demande

4.2 Finalités secondaires (base légale : intérêt légitime)

  • Améliorer nos services et notre site internet
  • Réaliser des statistiques et analyses
  • Gérer la relation client

4.3 Finalités commerciales (base légale : consentement)

  • Vous envoyer des informations sur nos services et offres (newsletters, promotions)
  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

4.4 Obligations légales

  • Respecter nos obligations réglementaires en tant qu’IOBSP
  • Lutter contre la fraude et le blanchiment d’argent
  • Répondre aux demandes des autorités compétentes

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

5.1 Partenaires bancaires et financiers

Pour traiter votre demande de regroupement de crédit, vos données sont transmises à nos partenaires :

  • Établissements bancaires
  • Organismes de crédit
  • Compagnies d’assurance
  • Courtiers partenaires

Ces partenaires sont tenus par le secret professionnel et des obligations de confidentialité.

5.2 Prestataires de services

  • Hébergeur du site web
  • Outils de gestion de la relation client (CRM)
  • Services d’emailing (si vous avez consenti)
  • Prestataires techniques et informatiques

5.3 Autorités légales

En cas d’obligation légale ou réglementaire :

  • ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution)
  • TRACFIN (lutte anti-blanchiment)
  • Autorités judiciaires sur réquisition

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Type de données Durée de conservation
Données de prospects (sans suite) 3 ans à compter du dernier contact
Dossiers clients (avec contrat) 5 ans à compter de la fin du contrat
Pièces justificatives Durée légale de conservation (10 ans)
Données de navigation (cookies) 13 mois maximum
Archives légales Durée légale applicable

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d’accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Par email : [Email RGPD]
  • Par courrier : Passerelle Sérénité Finance – [Adresse] – À l’attention du DPO

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois maximum.

Pièces justificatives : Pour des raisons de sécurité, une copie de votre pièce d’identité pourra vous être demandée.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé
  • La modification, la divulgation ou la destruction
  • La perte accidentelle
  • Les dommages

Mesures de sécurité mises en place :

  • Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
  • Accès restreint et sécurisé aux données
  • Sauvegardes régulières
  • Contrôle des accès et authentification
  • Sensibilisation du personnel à la protection des données

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site internet.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires :

  • Cookies de session et d’authentification
  • Cookies de sécurité
  • Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de performance et d’analyse :

  • Google Analytics (ou autre outil d’analyse)
  • Mesure d’audience et statistiques de visite
  • Ces cookies nécessitent votre consentement.

Cookies publicitaires et de ciblage :

  • Cookies de personnalisation
  • Cookies de réseaux sociaux
  • Ces cookies nécessitent votre consentement.

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies :

  • Via le bandeau de gestion des cookies sur notre site
  • Via les paramètres de votre navigateur

Pour gérer les cookies dans votre navigateur :

  • Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
  • Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
  • Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
  • Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Durée de conservation des cookies : 13 mois maximum.

10. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne.

Si un transfert hors UE s’avérait nécessaire (par exemple, utilisation d’outils cloud), nous nous assurerions que :

  • Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou
  • Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.)

11. Données sensibles et mineurs

11.1 Données sensibles

Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » au sens du RGPD (origine raciale, opinions politiques, données de santé, etc.) sauf si cela est strictement nécessaire et avec votre consentement explicite.

11.2 Mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent et que vous constatez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous immédiatement.

12. Profilage et décisions automatisées

Nous n’utilisons pas de processus de décision entièrement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

L’analyse de votre dossier de regroupement de crédit implique toujours une intervention humaine dans le processus de décision.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

  • Les évolutions de nos pratiques
  • Les changements réglementaires
  • Les évolutions technologiques

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

  • Une notification sur le site
  • Un email (si vous nous avez communiqué votre adresse)

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Passerelle Sérénité Finance
34 RUE DES CHENETEAUX, 21910 SAULON-LA-RUE
Email : dominique.panechou.psf21@gmail.com
Téléphone : +33 6 34 60 38 84


En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 8/01/2026

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Une question ? Un projet ? Je suis à votre écoute.

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